واتساب:+86 18589265758
info@scent-share.com
خدماتنا
نحن مزود حلول العطر الشامل، ندمج البحث والتطوير، الإنتاج، التسويق، وخدمات ما قبل البيع وما بعد البيع.
· قبول طلبات OEM و ODM.
· خدمة تخصيص الناشر والعطر.
· خدمة العطر للمساحات التجارية.
· توفير حلول عطرية شاملة.
إطلاق قوة الأعمال من خلال العطر
خلق تجارب لا تُنسى للمستهلكين مع العطر المتناغم مع علامتك التجارية.
تحسين رضا العملاء، وإثارة المشاعر الإيجابية لدى العملاء، وتوجيه الناس إلى "وضع الشراء".
حل شامل للعطور
- تقييم المساحة في الموقع وتقديم حلول محددة.
- حلول التعطير وإرشادات التركيب بناءً على مخططات الطوابق.
- الإرشاد الفني عن بُعد
سياسة خدمة ما بعد البيع
01
نطاق الخدمة
خدمة إصلاح الأعطال خلال فترة ضمان المنتج.
النصائح والإرشادات الفنية أثناء استخدام المنتج.
توفير واستبدال ملحقات المنتج.
ترقية وصيانة البرمجيات أثناء استخدام المنتج.
02
عملية الخدمة
يمكن للعملاء الاستشارة عبر خط خدمة العملاء أو نظام خدمة العملاء عبر الإنترنت عند مواجهة مشاكل في المنتج.
سيقوم موظفو خدمة العملاء بإجراء تشخيص أولي لمشكلتك وتقديم الحلول أو الاقتراحات المناسبة.
إذا كنت بحاجة إلى خدمة في الموقع، سنرتب لفنيين محترفين لزيارة منزلك في أقرب وقت ممكن.
بعد الانتهاء من الخدمة، سنتابع نتائج زيارات الخدمة لضمان حل المشكلة بشكل صحيح.
03
التزام الخدمة
نعد بالرد خلال 24 ساعة بعد استلام طلب خدمة العملاء وتقديم الحلول المناسبة حسب تعقيد المشكلة.
بالنسبة لأعطال المنتج خلال فترة الضمان، سنوفر خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا.
بالنسبة للمنتجات غير المشمولة بالضمان، سنوفر خدمات صيانة مدفوعة، مع ضمان جودة وكفاءة الصيانة.
04
فترة الخدمة
فترة ضمان المنتج سنة واحدة من تاريخ الشراء، وتخضع فترة الضمان المحددة لدليل المنتج أو بطاقة الضمان.
خلال فترة الضمان، سنوفر خدمة إصلاح مجانية للأعطال الناجمة عن مشاكل جودة المنتج نفسه.
خارج فترة الضمان، سنستمر في تقديم خدمات الصيانة، ولكن قد نحتاج إلى فرض تكاليف صيانة مناسبة.
عملية خدمة العملاء
التواصل حول المتطلبات
الاستشارة والتواصل: فهم متطلبات عملاء الأعمال، وسيناريوهات استخدام المنتج، ومتطلبات التخصيص. المتطلبات والتحليل: تسجيل متطلبات العملاء، وتحليل سيناريوهات استخدام المنتج، ومتطلبات الأداء، ومتطلبات المظهر.
تقييم الجدوى
تطوير البرنامج: بناءً على طلب العميل، يقوم قسم التصميم بتطوير برنامج تصميم أولي للمنتج، يشمل ميزات المنتج، ومعايير الأداء، وأسلوب المظهر، إلخ. مراجعة البرنامج: تنظيم اجتماع مراجعة داخلي لمراجعة برنامج التصميم لضمان تلبية البرنامج لاحتياجات العميل والجدوى التقنية. تعديل البرنامج: وفقًا لنتائج التقييم، يتم تعديل وتحسين برنامج التصميم حتى يلبي احتياجات العميل.
رسم التصميم
شراء المواد الخام: وفقًا لبرنامج التصميم، شراء المواد الخام التي تلبي المتطلبات لضمان جودة المنتج. مراقبة عملية الإنتاج: الالتزام الصارم ببرنامج التصميم ومتطلبات عملية الإنتاج، لإنتاج ومعالجة المنتجات لضمان جودة المنتج ووقت التسليم. فحص الجودة: فحص جودة صارم للمنتجات المكتملة لضمان أن أداء المنتج يلبي متطلبات التصميم.
تحسين العينة
تسليم المنتج: تسليم المنتجات للعملاء وفقًا لتاريخ التسليم وطريقة التسليم المتفق عليها في العقد. التركيب والضبط: إذا احتاج العميل، إرسال فنيين متخصصين إلى الموقع لتركيب المنتج وضبطه لضمان التشغيل الطبيعي للمنتج. خدمة التدريب: تقديم تدريب للعملاء على استخدام المنتج لضمان تمكنهم من إتقان استخدام المنتج. خدمة ما بعد البيع: تقديم خدمة شاملة لما بعد البيع، بما في ذلك إصلاح المنتج، الصيانة، النصائح الفنية، وغيرها، لضمان حصول العملاء على دعم فعال وفي الوقت المناسب أثناء الاستخدام.
إنتاج المنتجات النهائية
الزيارات الدورية: زيارة العملاء بانتظام لفهم استخدام المنتجات، جمع ملاحظات العملاء، وتحسين المنتجات والخدمات باستمرار. خطة صيانة مخصصة: تطوير خطة صيانة مخصصة وفقًا لاحتياجات العميل وخصائص المنتج لضمان التشغيل المستقر طويل الأمد للمنتج. خدمات ذات قيمة مضافة: تقديم خدمات ذات قيمة مضافة حسب احتياجات العميل، مثل ترقية المنتج، توسيع الوظائف، وغيرها، لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
الأسئلة الشائعة
الحد الأدنى للطلب للأجهزة القياسية هو من 4 إلى 50 وحدة، والحد الأدنى للطلب للأجهزة المخصصة يبدأ من 300 وحدة.
- توفير: نقش بالليزر لشعار العلامة التجارية.
- تطوير تركيبة عطر حصرية.
- تصميم تغليف مخصص.
ملاحظة: بسبب اختلاف القوالب، الحد الأدنى للطلب لبعض معطرات الجو هو من 500 إلى 2000 وحدة. يرجى الاتصال بمندوب المبيعات للحصول على التفاصيل.
البيانات النموذجية (باستخدام بهو فندق بمساحة 200 متر مربع كمثال):
- استهلاك الطاقة: ≤15 واط/ساعة (نموذج تجاري)
- استهلاك الزيت العطري: ≤60 مل/يوم (عند الاستخدام المستمر لمدة 24 ساعة)
- دورة استبدال نواة الرذاذ: 6 أشهر (يتم توفير المجموعة الأولى من قطع الغيار مجانًا)
نموذج الناشر التجاري: درجة حرارة العمل -10℃~50℃.
نماذج ناشر السيارة اجتازت اختبار مقاومة درجة الحرارة العالية 85℃.
المنتجات القياسية لا تدعم ذلك بعد، ولكن يمكن تخصيصها حسب الطلب.
مرجع القضية:
الردهة: الأرز + البرغموت (لزيادة الشعور بالفخامة).
الممر: شاي أبيض (انتشار مستمر بتركيز منخفض).
غرفة الضيوف: الخزامى (يُطلق فقط من الساعة 8 مساءً حتى 10 مساءً).
تحويل بنكي، باي بال، بطاقة ائتمان، ويسترن يونيون، علي باي، وي شات، إلخ.
نحن نوفر:
- قياس مساحة المكان → اقتراحات تكوين كمية المعدات
- اختبار تدرج تركيز العطر (تعديل النوتة العليا/الوسطى/الأساسية وتكييف المشهد)
- نظام تحكم ذكي (إطلاق تفاضلي في فترات زمنية/مناطق مختلفة)
- دعم الربط مع أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الحالية.
أ. تقنية الرش ثنائي السائل تنتج قطرات فائقة الدقة (حوالي 5-20 ميكرون في القطر) من خلال التصادم عالي السرعة للهواء المضغوط والسائل. مقارنة بتقنية الرش بالموجات فوق الصوتية التقليدية أو الرش المسخن، تتميز بكفاءة رش عالية، وعدم تدمير المكونات الفعالة للزيوت الأساسية، وعدم وجود بقايا. وهي مناسبة بشكل خاص للانتشار الموحد على نطاق واسع في الأماكن التجارية.
نحن نوفر:
- تقييم المساحة في الموقع وحلول محددة.
- حلول تعطير وإرشادات التثبيت بناءً على مخططات الطوابق.
- إرشادات تقنية عن بُعد.
نحن نعتمد "شروط ضمان شفافة":
الأضرار غير الناتجة عن الإنسان: ضمان لمدة سنة على المكونات الأساسية (بما في ذلك لوحات الدوائر، ومضخات الهواء، والمرذذات).
الأضرار النموذجية الناتجة عن الإنسان: استخدام سوائل غير موصى بها، تسرب الماء، التعديل غير المصرح به، إلخ.
الرسائل عبر الإنترنت
اتصل بنا
هاتف: +86 18565575758
واتساب:+86 13420485758
البريد الإلكتروني:info@scent-share.com
العنوان: شارع تونغل فولونغ، مدينة شاولان، مدينة تشونغشان، قوانغدونغ، الصين.
